春天转眼就过去了，就像一切最美好的时光，前天已经是立夏了。启典迎来了第二个夏天，而这个夏天有多少可以值得我们期待与努力的呢？

  启典团队从去年九月建立，到现在已经有八个月了。这期间，有人离开，也有了新的伙伴进入。这是我所料不及的。基于美好的想法，我总希望启典与员工之间能形成一种比雇佣更亲切的关系，希望大家能努力向一个方向使劲，走得更远。可是，就如彼得-德鲁克先生所说：“企业是员工实现人生目标的途径”，我怎么能苛求团队成员的人生目标在未来漫长的奋斗历程中与启典一致呢？只是我没想到理想与现实的距离会如此快地显现出来，而给我的启示是：寻找与企业价值观一致的员工是成功的先决条件。

  经过八个月的努力，启典也逐渐拥有了一个小小的客户群。我们力图为每位客户提供我们最好的医疗服务，但是毫无疑问，我们没有能力把每一位客户都变成忠实客户。在与客户交往的过程中，那种滋味真是百味丛生：我们收获了信任，我们也苦恼于置疑；我们时时心存感激，我们也偶而愤怒……仔细体会，觉得那句古话也许是与客户打交道的最好箴言：“君子之交淡如水”。作为君子，我们恪守作为医者的准则；作为君子，我们平淡于名利。所以，这个团队要心守一个信念，朝当初约定的方向相携而行。

  学管理的人，往往注重流程、标准；做市场的人，总是强调竞争、定位。启典需要管理，也需要市场。我们是如何看待这两个问题的呢？

  做过管理的人都知道，流程和标准并不是管理最困难的部分，最难的是执行。对于牙科行业来说，流程和标准是控制风险与提高效率的前提，而医生团队与助理团队对于流程和标准的执行是保障。在这个方面，启典并没有什么可以和同行分享的特别经验，我们确信：成功的法门只有一个，那就是----坚持。

  市场与竞争是更为复杂的话题。很多人说牙科市场很大，十三亿中国人全是消费者；行内的人说牙科市场很小，技术与人才密集型的行业特点，让所有的市场扩张在短时间内都不可能成功。很多人都说牙科是最能走向市场化的医疗服务；而医保和医疗责任保险等都把营利性口腔机构排除在外。这是一个需要市场运作的市场，但市场运作不是靠市场部门大手笔的广告投放，而是靠诊所中的每个人都成为市场的引擎。竞争，竞合，诊所之间，医生之间，即相互学习，又共同促进。种种思考，没有答案，只有探索的轨迹。

  启典门前的花圃将在这个夏天开出美丽的花朵了。祝愿我们的事业在这个夏天，也能更旺盛地成长。